Qué se entiende por "ciudad digital" en México?
Autor: José Luis Becerra Pozas
La percepción que se tiene en México de una "ciudad digital" es bastante clara y acorde a su trascendencia. "En general, funcionarios, empresarios y ciudadanos poseen información básica del alcance, los objetivos y la contribución que propicia el despliegue de una ciudad digital, incluso tienen noción de quiénes serían los más beneficiados ante un desarrollo de esta magnitud". Así lo señaló Saúl Cruz Pantoja, director ejecutivo de Select al exponer los resultados de la encuesta realizada por esta empresa en el X Encuentro Iberoamericano de Ciudades Digitales, efectuado en Veracruz. Qué contestaron Los principales hallazgos de la encuesta fueron los siguientes:
Autor: José Luis Becerra Pozas
La percepción que se tiene en México de una "ciudad digital" es bastante clara y acorde a su trascendencia. "En general, funcionarios, empresarios y ciudadanos poseen información básica del alcance, los objetivos y la contribución que propicia el despliegue de una ciudad digital, incluso tienen noción de quiénes serían los más beneficiados ante un desarrollo de esta magnitud". Así lo señaló Saúl Cruz Pantoja, director ejecutivo de Select al exponer los resultados de la encuesta realizada por esta empresa en el X Encuentro Iberoamericano de Ciudades Digitales, efectuado en Veracruz. Qué contestaron Los principales hallazgos de la encuesta fueron los siguientes:
Percepción de lo que es una ciudad digital: En general, un consenso entre los asistentes al evento con respecto a la definición de una "ciudad digital". La mayoría opinó que no se trata únicamente de un servicio de Internet gratuito, o servicios de gobierno a través de Internet, o funcionarios de gobierno interactuando entre sí y con otras agencias, escuelas, empresas e individuos. En realidad, el concepto engloba una mezcla de todas éstas y otras actividades que propician el desarrollo integral de las comunidades.
Su objetivo principal: En opinión de los asistentes al evento, los principales objetivos que debe buscar una ciudad digital se deben enfocar en mejorar el desarrollo social de la comunidad. Esto incluye aspectos de salud, educación, temas culturales, y la inclusión de grupos minoritarios, además de incrementar la calidad y disponibilidad de los servicios al ciudadano. En contraparte, los propósitos relacionados con la contribución al desarrollo y competitividad de las empresas de la localidad, así como la reducción de costos operativos del gobierno, y las mejoras en el desarrollo político y participación ciudadana pasan a un segundo plano en términos de las prioridades de una ciudad digital.
¿A quiénes beneficia?: Los beneficios que trae consigo la implementación de una ciudad digital son muchos y lo relevante es que se extienden a diversas audiencias. Son varios los beneficiados, pues, de acuerdo con los encuestados, en orden de importancia se encuentran los ciudadanos de ingresos medios, todo tipo de empresas (pequeñas, medianas y grandes), las propias dependencias de gobierno, así como los ciudadanos de bajos ingresos.
Su principal contribución: En voz de los asistentes a este foro, la principal contribución de las ciudades digitales radica en una mayor productividad de las empresas y eficiencia por parte del gobierno, así como una mayor satisfacción de los ciudadanos por los servicios recibidos. Sin embargo, no se descarta, aunque en menor importancia, que también haya un impacto positivo a favor del ciudadano positivo al propiciar una reducción del costo y mayor agilidad de los servicio gubernamentales.
De acuerdo con Select, a pesar de que el concepto de "ciudad digital" está siendo abrazado por gobiernos, sociedad, sector empresarial y académico, su implementación es todavía muy precaria. De hecho, dos terceras partes de los asistentes al evento en octubre pasado dijeron no conocer casos específicos de alguna ciudad digital que ya esté funcionando en México. El artículo de Select sobre esta encuesta se puede consultar en la página:
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